Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: Junho de 2026

Na Nebelix, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar:

• Não usado e nas mesmas condições em que você o recebeu
• Em sua embalagem original
• Acompanhado de comprovante de compra (número do pedido ou recibo)

Itens Não-Devolvíveis

• Itens que foram usados, danificados ou alterados
• Itens devolvidos após 30 dias da entrega
• Produtos digitais ou conteúdo para download

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor, envie um e-mail para ysonico030@gmail.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, nós o notificaremos por e-mail. Se aprovado, seu reembolso será processado para seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.

Itens Danificados ou Defeituosos

Se você recebeu um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em ysonico030@gmail.com com fotos do dano. Enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total sem custo extra para você.

Item Errado Recebido

Se você recebeu o item errado, entre em contato conosco e providenciaremos uma devolução gratuita e enviaremos o produto correto o mais rápido possível.

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se você não recebeu seu reembolso após 10 dias úteis, verifique primeiro com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se o problema persistir, entre em contato conosco em ysonico030@gmail.com.